مرحبا  بزوار الموقع ! الرجاء تسجيل الدخول للحصول على الخدمات الشخصية   تسجيل الدخول
لعضوية أو حساب تجريبي الرجاء اضغط هنا أو اتصل 22420416/426 965+
en
الصفحة الرئيسية >  خصوصية العملاء

خصوصية العملاء

تعرض هذه النشرة ممارسات السرية والمعلومات المتبعة من قبل Fapco Finance.

إن ثقتكم وائتمانكم لدى زيارة موقعنا .Fapco Finance.com.، هي العنصر الجوهري والحاسم بالنسبة لنا ونحن نتفهم جيداً مدى أهمية تأمين الخصوصية الشخصية في بناء ائتمانكم وثقتكم والمحافظة عليها. لذا، تلعب ممارسة الخصوصية والمعلومات الجيدة دوراً حيوياً في خدمتنا لكم. وإليك عزيزي القارئ ممارسات خصوصية العملاء المطبقة لدينا. كما أننا قد تعهدنا بمراجعة ممارساتنا من أجل تطبيق أفضل ممارسة عالمية وذلك بواسطة مراجعين محل ثقة وائتمان ملتزمين بالاستعمال الجيد والصحيح لممارسات المعلومات على شبكة الانترنت.

سوف نحترم تماماً حقك في الاختيار، وكجزء من خدماتنا هو إرسال معلومات عامة وتسويقية إلى الأعضاء الذين يختارون استلام هذه المعلومات، فإذا كان اختيارك عدم استلام مثل هذه الاتصالات منا، عندئذ يرجى تبليغنا بذلك بواسطة ارسال رسالة بالبريد الالكتروني على info@fapco.net.

تجميع واستعمال المعلومات

إن Fapco Finance هي المالك الوحيد للمعلومات التي يتم تجميعها على هذا الموقع. نحن لن نقوم ببيع ، مشاركة أو تأجير هذه المعلومات الى آخرين بطرق تختلف عما هو وارد في هذا البيان. تقوم Fapco Finance بتجميع المعلومات من المستخدمين طرفنا في نقاط مختلفة على موقعنا بالانترنت.

التسجيل

لكي يتسنى لك الإطلاع على محتويات الموقع، عليك أولاً باستكمال نموذج التسجيل الذي يتضمن معلومات الاتصال كالإسم وعنوان البريد الالكتروني، لنتمكن بذلك من الاتصال بك لعرض خدمات الموقع التي تحظى باهتمامك.

استخدام برامج التعريف Cookies

إن الـ"Cookie" هي عبارة عن مجموعة صغيرة من المعلومات مخزونة في القرص الصلب للكمبيوتر الخاص بالمستخدم وتحتوي على معلومات عن المستخدم. إن استعمال "Cookie" ليس له علاقة بمعلوماتك الشخصية أثناء تصفحك لموقعنا. وقد تعني "Cookie" على سبيل المثال عدم حاجة المستخدم لتسجيل كلمة السر أكثر من مرة واحدة أثناء وجوده في موقعنا مما يساعد على توفير الوقت. ويحق لأي مستخدم أن يرفضCookie أثناء استخدام موقعنا ولكن في هذه الحالة سوف لن يكون في مقدوره الاستفادة من الخدمة الشخصية التي نقدمها حيث أن الـ "Cookie" تمكننا من متابعة واستهداف مصالح المستخدمين طرفنا لتعزيز خبرة زيارة موقعنا .

ملفات السجل

إننا نستخدم عناوين قاعدة الانترنت IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومتابعة حركة المستخدم وتجميع معلومات إحصائية لغرض الاستعمال العام. لا تتصل عناوين IP بمعلوماتك الشخصية، مـــن ثـــم فلدى زيارتك للموقع فإننـا ببساطــة نحتفظ بسجــل لعــنوان IP الخاص بك هذا بالإضافة إلى اسـم الشهـرة، نـوع المتصفح الذي تستخدمه والفترة الزمنية التي تبقى خلالها معنا مما يساعد على تكوين صورة دقيقة عن زوارنا بدون الكشف عن شخصية الأفراد الذين قاموا بتكوين تلك الصورة.

المشاركة

سوف نشارك في تقديم معلومات ديموغرافية مع شركائنا والقائمين بالإعلان طرفنا. وذلك لايعني أننا سنقدم معلومات شخصية يمكن أن تبين هوية أي فرد. فنحن لن نقدم معلومات بطاقة الائتمان إلى أي جهة باستثناء الشركة المصدرة لتلك البطاقة.

الخيارات المتاحة

بوصفك عضو أو متسوق لدى Fapco Finance فسوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد الكترونية حول عضويتك ويحق لك اختيار إرسال أو عدم إرسال اتصالات ثانوية ( تلك التي لا ترتبط مباشرة في Fapco Finance.com) ، إذا قررت عدم استقبال مثل تلك الاتصالات، يرجى إبلاغنا بالبريد الالكتروني على info@fapco.net.

الربط

يتميز موقع Fapco Finance.com بارتباطه بمواقع أخرى، يرجى العلم بأن Fapco Finance ليست مسئولة عن الممارسات الخاصة بالعملاء بتلك المواقع. ويمكن ملاحظة أن المواقع التي تعرض علامة تجارية موثقة هي فقط التي لديها سياسات قوية في حفظ الأسرار الخاصة. إننا نشجع المستخدمين لدينا على أن يكونوا على دراية بذلك عندما يتركون الموقع الخاص بنا وأن يطّلعوا على تأمين الخصوصية لكل وأي موقع على الإنترنت يقوم بتجميع معلومات شخصية. ينطبق بيان خصوصية العملاء هذا فقط على المعلومات التي تقوم Fapco Finance.com بتجميعها.

تبليغ صديق

إذا قرر أي عميل استخدام خدمة تبليغ صديق عن موقعنا، فإننا نطلب منه اسم الصديق وعنوانه الإلكتروني. سوف تقوم Fapco Finance تلقائياً بإرسال رسالة واحدة إلى الصديق تدعوه فيها لزيارة الموقع. تقوم Fapco Finance بتخزين تلك المعلومات لغرض إرسال هذه الرسالة بالبريد الالكتروني لمرة واحدة فقط، كما يمكن للصديق أن يتصل على info@fapco.net لطلب إزالة تلك المعلومات من قاعدة بيانات Fapco Finance.

الأمن

تتخذ Fapco Finance كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين لدينا. عندما يقدم المستخدمون معلومات حسّاسة من خلال موقع الإنترنت ، تخضع هذه المعلومات إلى الحماية سواء في الاتصال المباشرonline أو الاتصال غير المباشر off-line.

عندما تطلب نماذج التسجيل والطلبية لدينا من المستخدم إدخال معلومات حساسة مثال رقم بطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات يتم تشفيرها وحمايتها باستعمال برنامج رائد في تلك الصناعة معروف باسم SSL. لذا فإن تلك النماذج تضمن الصفحات كما يمكن رؤيتها بواسطة زر الـ"Lock" التى تكون في نهاية شاشة المتصفح التي تصبح لاحقاً Locked.

بالإضافة إلى أننا نستعمل التشفير لحماية المعلومات الحساسة الموجودة في خط الاتصال المباشر online، فإننا أيضاً نبذل كل ما في وسعنا لحماية معلومات المستخدم الموجودة على خط الاتصال الغير مباشرoff-line. إن هؤلاء الموظفين فقط هم الذين يحتاجون لمعلومات معينة لأداء وظيفة محددة -على سبيل المثال- ممثلي خدمات المشتركين، هم الذين يتم منحهم مدخل إلى المعلومات الشخصية الممكن التعرف عليها. يجب على الموظفين لدينا تشفير كلمة السر لـ"حماية الشاشة Screen-Saver" وذلك عندما يغادرون مكتبهم. لدى عودتهم، عليهم إعادة إدخال كلمة السر لكي يحصلوا مرة أخرى على المدخل إلى المعلومات الخاصة بكم. علاوة على ذلك، فإن كافة الموظفين يجري إحاطتهم علماً أولاً بأول بممارسات الأمن وخصوصية العملاء.

كجزء من تطبيق نظام تأكيد الجودة 2000-9001 ISO لدينا، يتم تبليغ و تذكير موظفينا - بشكل دوري- عن أهمية الخصوصية وماذا يمكن لهم عمله لضمان حماية المعلومات الخاصة بعملائنا. وأخيراً، فإن أدوات الحفظ التي نستخدمها لتخزين معلومات التعرف على الشخصية يجري الاحتفاظ بها في بيئة مأمونة ومدخل قابل للتحكم.

إذا كان لديك أية استفسارات حول الأمن في موقعنا على الإنترنت، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى info@fapco.net

نحن نرسل لكافة الأعضاء الجدد رسالة ترحيب إلكترونية للتحقق من كلمة السر واسم المستخدم. عند التسجيل يكون لدى الأعضاء اختيار استلام معلومات تسويق أم لا. بالنسبة للأعضاء الذين يرغبون في استلامها سترسل إليهم أيضا معلومات حول المنتجات، الخدمات والمعاملات الخاصة . أما الأعضاء الراغبين في استلام هذه الاتصالات في أي وقت، يمكنهم إبلاغنا بواسطة info@fapco.net

تحديثات الموقع والخدمة

كما أننا نرسل أيضاً إلى المستخدم إعلان تحديثات الموقع والخدمة. ننصح الأعضاء بألا يفوتهم الاشتراك في إعلانات الخدمة والتي تشمل معلومات هامة حول الخدمات المتاحة. هذه الرسائل إدارية بطبعها ، و لا تحوي أية عروض تسويقية أو إعلانية. حيث نتصل بالمستخدم لتقديم الخدمات المطلوبة هذا الى جانب مسائل أخرى تتعلق بحسابهم من خلال البريد الالكتروني أو الهاتف.

تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية

إذا تغيرت معلومات التعرف على شخصية المستخدم أو إذا لم يعد لديه الرغبة في خدماتنا، فنحن نقدم طريقة لتعديل أو إلغاء البيانات الشخصية الخاصة به. لتصحيح أو / و تعديل معلومات المستخدم الشخصية، عليك التوجه إلى صفحة "تعديل معلوماتك" في موقعنا.

الإخطار عن التغييرات

إذا حدث تغيير في سياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء طرفنا، سوف نضع تلك التغييرات في صفحتنا الرئيسية حتى يكون مستخدمي موقعنا دوماً على دراية بها وبالمعلومات التي نقوم بتجميعها، كيفية استعمالنا لها، وتحت أي ظروف - إن وجدت- نقوم بالكشف عنها. إذا قررنا في أي وقت استعمال معلومات التعرف على الشخصية بطريقة تختلف عما هو مذكور في وقت الحصول عليها، سوف نقوم بإخطار المستخدمين بواسطة البريد الالكتروني. سيكون للمستخدمين حق الموافقة أو الرفض على استخدامنا لمعلوماتهم الشخصية بالطريقة الجديدة. سوف نقوم باستخدام هذه المعلومات طبقاً لسياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء التي تم بموجبها الحصول عليها.

اللغة القانونية المطبقة

تعتبر اللغة الانجليزية هي اللغة الرسمية والقانونية لكافة العقود داخل Fapco Finance.com. وفي حالة أي سوء فهم أو غموض في المعنى أو التفسير والذي ينشأ من الترجمات الى العربية ، سوف تكون النسخة الانجليزية هي المرجع الحاسم للمعنى والتفسير والتوضيح.

التنويه القانوني

نحن نعمل جاهدين للمحافظة على خصوصية العملاء، إلا أن الأمر قد يستلزم منا الكشف عن معلومات المستخدم الشخصية - عن نية حسنة - لأي جهة قضائية تطلب ذلك بناءً على إجراء قانوني أو حكم محكمة. حيث نعتقد أن هذا الإجراء سوف يتم لاتباع الاجراءات والأحكام القضائية التي نخضع لها.